Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir la prenda de vestir para solicitar una devolución.
Solamente se hará la devolución por daños de fábrica en la prenda de vestir. No se harán devoluciones por otros motivos.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, sin daños adicionales al de fábrica por el cual se hizo la devolución, y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros al correo tienda@fibrilon.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a Correos de Costa Rica de Cartago Centro.
Si se acepta la devolución, te enviaremos un mensaje o correo con las instrucciones para proceder con dicha devolución. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección de correo: tienda@fibrilon.com o al número telefónico: 8371-1441.
Si la devolución es aprobada, y el cliente pide una prenda nueva de igual precio a la que devolvió, te indicaremos cuál de las dos partes (fíbrilon o el cliente) será la encargada de pagar el envío hecho por parte de Correos de Costa Rica.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Artículos sin devolución
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre una prenda de vestir en concreto, ponte en contacto con nosotros.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección de correo: tienda@fibrilon.com o número telefónico: 83711441.
Si el reembolso es aprobado te indicaremos cuál de las dos partes será la
Confianza
Antes de enviar cada pedido, revisamos que cada prenda esté en buen estado, para que la prenda de vestir que llegue a cada cliente esté sin daños de fábrica.